Отзывы о компании СТОК EKOJ (ЕКОЖ)

• Комментарий продавца22.05.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо Вам за відгук!

дуже дякую за чудову співпрацю. все швидко і якісно. процвітання вашій справі ❤️

• Комментарий продавца20.02.2025

  Добрий ранок!
  Дякуємо Вам за відгук!

Все отлично. Соответствует описанию. Учтены пожелания покупателя по доставке и упаковке. Благодарен менеджеру за качественное обслуживание

• Комментарий продавца22.05.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо Вам за відгук!
  Завжди раді допомогти!

• Комментарий продавца06.02.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо Вам за відгук!

Відмовилася від товару, так як колір не відповідав заявленому. Вже три тижні пройшло від відмови на пошті, гроші за товар досі не повернуто!?

• Комментарий продавца22.01.2025

  Марія, доброго дня!😊
  Колір тканини , особливо з блиском, може виглядати по різному в залежності від пристрою (ми про це інформуємо на сайті). На різних екранах передача кольору різниться.
  Наша компанія хвилюється, щоб кожен клієнт отримав підходящий матеріал, тому менеджер запропонував додаткові відео товару, так як розуміє специфіку нюансів по передачі кольору, але Ви відмовилися. І погодились на покупку товару спираючись лише на фото з сайту. Ми вдячні за таку довіру 🙏
  Як порада з нашого багаторічного досвіду брати початково живі зразки 10*10 , які ми надаємо БЕЗКОШТОВНО , і тільки після робити замовлення в кількості.
  В момент отримання матеріалу даний колір/відтінок Вам не підійшов, і Ви здійснили повернення замовлення. В свою чергу пішов процес зворотної доставки та послідуюче повернення коштів. Зазвичай повна сума повернення коштів здійснюється в період від 3-х до 11 робочих днів і не має перевищувати 14 днів !
  З Вами в діалозі було встановлено,  що кошти були повернуті і не перевищували вказаний термін!
  Так склалися обставини, що Ви не побачили одразу надходження коштів ! Та залишили відгук, наче повернення коштів не було ! Ми трохи засмучені, адже хочемо, щоб кожен наш клієнт був задоволений співпрацею з нами і не хвилювався! 🙏
  Бувають різні ситуації!  Ми відноситься з розумінням  до кожного нашого клієнта!
  Тому, наш менеджер постійно був на зв'язку, і також допомагав дізнатись деталі щодо повернення коштів,  в тому числі в період, коли Ви залишили відгук.
  Наша компанія  прагне завжди знаходити спільну мову та позитивно вирішувати всі питання з нашими клієнтами з метою подальшої співпраці!
  Гарного Вам дня!

По-перше, замовила шматок тканини в п'ятницю - виявилося, що магазин не працює у вихідні, а мені край було потрібно отримати його хоча б у неділю. Добре, думаю "почекаю". У понеділок телефонує менеджер та затверджує замовлення та каже, що сьогодні відправлять. Через годину пишуть, що немає суцільного шматка, є лише по одному метру окремо. Хоча при розмові по телефону мене спитали для чого я купляю, і я відповіла, що для фону на зйомку (потрібен великий шматок). Даремно витратила час.

• Комментарий продавца22.01.2025

  Марія, доброго дня!😊
  Ви оформили замовлення після 18:00 і отримали сповіщення про графік роботи магазину (пн-пт з 10 до 18:00),
  Відповідно в понеділок 16.12 одразу з Вами зв'язався менеджер для підтвердження замовлення.
  Нам звичайно прикро, що наш графік роботи онлайн не зміг задовольнити Вашу потребу. Звичайно, ми самі зацікавлені в співпраці з кожним нашим клієнтом.
  Для цього працюють наші шоу-руми офлайн в тому числі в суботу!
  Щодо деталей розмови, так наш менеджер поцікавився куди Ви плануєте використовувати матеріал, так як міг запропонувати супутні матеріали.
  Але тонкощів щодо використання матеріал для затемнення фону, в той момент не були відомі, і інформація що матеріал має бути саме цільним відрізком.
  Наш асортимент налічує більше 5000 товарів, тому менеджер завжди перед фінальним оформленням уточню на складі наявність товарів і формат.
  Після уточнення Вас сповістили, що матеріал складається з двох відрізків, і в ніякому разі не відправляли товар, без погодження деталей з покупцем! Та Ви повідомили, що такий формат Вам не підходить , тому Вам запропонували альтернативу ( інший колір). Але Ви сповістили , що інший колір Вам не треба і скасували замовлення.
  Наша команда щодня працює над забезпеченням виробників та інших покупців необхідними матеріалами та розраховуємо, що в подальшому Ви обере з нашого асортименту підходящі товари.
  Бажаємо Вам успіхів та процвітання 🔥

• Комментарий продавца29.01.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо Вам за відгук!

Товар за 43 грн 1кв.м экокожи был доставлен Новой почтой за 110 грн , в описании было указано ориентировочная цена доставки 60 грн. Продавец, перед отправкой уведомляйте покупателя о стоимости отправки и получайте подтверждение заказа.

• Комментарий продавца22.01.2025

  Юрію, доброго дня.😊
  При оформленні замовлення платформа показує стартову вартість доставки і немає технічної можливості визначити скільки це буде складати .
  Фінальну вартість доставки формує перевізник з урахуванням  населеного пункту, ваги, габаритів і тд.
  Зі своєї сторони ми ніяким чином її не збільшуємо 🙏
  На наступний раз, просимо, будь ласка, завчасно попередити, якщо є побажання по граничній вартості доставки. І лише після погодження вартості з Вами , буде здійснена відправка замовлення.
  Гарного Вам дня!

• Комментарий продавца29.01.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо Вам за відгук!

• Комментарий продавца29.01.2025

  Доброго дня!
  Дякуємо Вам за відгук!